Klachten
Mocht je problemen ondervinden met één van onze artikelen, zowel technisch als de inhoud, schroom dan niet om contact op te nemen. Mocht je een klacht in willen dienen, of heb je een idee om de website verder te verbeteren laat het ons dan weten door een mailtje naar ons te sturen.
Als je het formulier invult houd dan rekening met de volgende dingen om zo goed als mogelijk geholpen te worden.
- Laat je naam en e-mailadres achter. Dit zijn alle gegevens die wij van jou nodig hebben om contact met je op te nemen en je te kunnen helpen met jouw klacht. Mocht het gaan om een specifiek online casino waar wij een review over hebben geschreven dan is het mogelijk dat we aanvullende gegevens aan je zullen vragen om de communicatie met het online casino zo goed als mogelijk te late verlopen.
- Als je dit formulier invult ga je akkoord met het feit dat wij de door jou verstrekte gegevens kenbaar mogen maken aan het betreffende casino waar de klacht over gaat. Wij nemen privacy erg serieus en gaan goed om met je persoonlijke gegevens. Dit doen wij door alle principes van de Algemene Verordening Gegevensbescherming in acht te nemen.
- Geef zo veel mogelijk informatie. Hoe meer informatie en hoe duidelijker beschreven des te beter we jou kunnen helpen. Wat is er gebeurd waardoor jij de klacht hebt. Hoe beter en relevanter je de klacht omschrijft des te beter en sneller wij jou kunnen helpen. Ging het bijvoorbeeld om een bepaald spel, of op een bepaald moment van het spel, om welke type betaling het ging. Wat is er verder precies fout gegaan en heb je zelf al contact met het betreffende casino opgenomen. Zo ja, laat dan ook weten wat hier uit is gekomen en vraag bij het casino naar een referentie zodat wij met die referentie aan de slag kunnen.
Alle mails die wij binnen krijgen via het contactformulier nemen wij zo snel als mogelijk in behandeling. Tevens zullen wij contact opnemen met het betreffende casino. Wij zullen altijd onze best doen om tot een goede oplossing te komen. Wij nemen op dit gebied onze verantwoording om alle moeite te nemen, echter kunnen wij onmogelijk een garantie bieden dat je 100% tevreden zult zijn.
Laden...